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TUTELA DEI SUOI DATI PERSONALI

Phoenix PC si impegna ad essere un partner affidabile e responsabile per ogni suo cliente. Questo significa che ci impegniamo ad agire in maniera aperta e trasparente in osservanza della normativa applicabile, anche fornendo ai nostri clienti informazioni aggiornate sulla raccolta e sull’utilizzo che effettuiamo dei dati personali.
La invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy che specifica, fra l’altro, quali dati personali che la riguardano trattiamo e per quali finalità. Tale informativa specifica, inoltre, quali sono i Suoi diritti con riferimento a tali dati personali.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Le tipologie di dati personali che raccogliamo
A. Informazioni di contatto - quali nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, e informazioni di accesso (login);
B. Informazioni riguardo ai suoi acquisti di prodotti o servizi - quali informazioni relative alla registrazione del prodotto, informazioni sulla garanzia e sullo stato di iscrizione ai servizi;
C. Dati relativi alla soddisfazione del cliente e ai feedback - quali i risultati di indagini relativi alla soddisfazione dei clienti e feedback;
D. Dati raccolti mentre visita il nostro sito web - quali i dati raccolti per mezzo dell’uso di cookies e altri dati automaticamente raccolti per renderle accessibili i nostri siti, o informazioni che lei fornisce mentre visita i nostri siti web (ad esempio per mezzo di moduli di contatto ecc.);
E. Dati identificativi dell’apparecchiatura informatica - quali il numero seriale, la versione del software, il modello, il colore, ecc.;
F. Dati relativi all’uso dell’apparecchiatura informatica - quali come e quando la macchina è stata utilizzata (da chi, con quale frequenza e con quale ciclicità);

Come raccogliamo i dati personali
- da lei o da suoi rappresentanti al momento dell’acquisto del suo prodotto, e dell’ effettuazione della registrazione del suo prodotto; mentre visita il nostro sito web; all’attivazione del suo account; quando ordina un servizio; durante la partecipazione alle nostre campagne; quando crea una recensione su un prodotto o quando viene scaricata o utilizzata un’applicazione;
- dai nostri rivenditori;
- da terze parti fornitrici di servizi, fornitori e partner;
- da fonti accessibili al pubblico;
- dai social media, ad esempio Facebook, se si sceglie di utilizzare Facebook per facilitare l'accesso ai nostri siti web/applicazioni.

Può scegliere di non fornirci alcune tipologie di dati personali. Se decide in questo senso, ciò potrebbe influire sulla nostra capacità di fornirle determinati apparecchi e/o servizi o loro funzionalità e caratteristiche e sulla sua capacità di utilizzare i medesimi. Tuttavia, se non diversamente specificato, la scelta di non fornire tali informazioni non comporterà conseguenze giuridiche nei suoi confronti.

Potremmo anche combinare i dati personali che lei ci ha fornito con altre informazioni raccolte online o anche offline, nella misura consentita dalle leggi applicabili, incluse le informazioni fornite da terzi, e utilizzarle o condividerle per le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy. Possiamo rendere anonime le informazioni che raccogliamo (nel senso che non possono più essere associate all'utente e quindi non costituiscono più dati personali).

Perché trattiamo i suoi dati personali e la base giuridica del trattamento

Potremmo trattare i suoi dati personali per le seguenti finalità (congiuntamente “Finalità del Trattamento”):

Finalità del TrattamentoTipologia di dati personaliBase giuridica
Assistere nello sviluppo, nel test, nel miglioramento e nelle modifiche dei nostri prodotti e serviziTipologie C, E, F sopraInteresse legittimo a migliorare e modificare i nostri prodotti e servizi.
Nel caso di riorganizzazioni, fusioni, acquisizioni, vendite, joint venture, cessioni o altri atti di disposizione, programmati o in corso, parziali o totali, con riferimento alla nostra azienda, ai nostri beni e azioniTipologie A, B, C, D, E, F sopraInteresse legittimo a facilitare e/o dare luogo alla riorganizzazione, alla fusione, all’acquisizione, alla vendita, alla joint venture, alla cessione o ad altro atto di disposizione, programmati o in corso, parziali o totali, con riferimento alla nostra azienda, ai nostri beni e azioni.
Inviarle comunicazioni pubblicitarieLe sue informazioni di contatto (tipologie A e B sopra)Consenso o interesse legittimo a vendere i nostri prodotti e servizi.
Abilitare funzionalità in conformità con la descrizione dell’apparecchio/ servizioTipologie A, E, F sopraAdempimento del contratto
Fornirle i prodotti e servizi da lei richiestiTipologie A, C, D, E, F sopraAdempimento del contratto
Fornirle note informative, quali il libretto di istruzioni / l’informativa sulla sicurezza del prodotto con riferimento al suo apparecchio, servizio o accountTipologie A, B, E, F sopraAdempimento del contratto
Risoluzione di problemi e l’effettuazione di riparazioniTipologie A, E, F sopraAdempimento del contratto
Comunicare con lei con riferimento ai suoi prodotti, servizi o account e a simili attività relative all’assistenza clientiTipologie A, B, C, D, E, F sopraAdempimento del contratto o altra legittima finalità, quale tenerla informata su prodotti, servizi o account
Per finalità interne all’azienda, incluse finalità legate alla sicurezza, all’analisi, ad audit e alle nostre principali attività operativeTipologie A, B, C, D, E, F sopraInteresse legittimo a facilitarci e consentirci di perseguire il nostro scopo aziendale interno.
Esaminare il suo feedback quando effettua una valutazione o recensisce i nostri prodotti o serviziTipologie A, C sopraInteresse legittimo a migliorare i nostri prodotti.
Gestire e rendere operativi i nostri siti web e le nostre applicazioni, inclusa la registrazione onlineTipologie A, B, C, D, E, F sopraAdempimento del contratto o altro interesse legittimo, quale l’interesse a migliorare l’esperienza dell’utente.

Il suo consenso

Ove l’attività di trattamento sia fondata sul consenso, lei ha diritto di ritirare il suo consenso in ogni momento. Tuttavia, la revoca del suo consenso non pregiudicherà la legittimità dei trattamenti fondati sul suo consenso effettuati prima della revoca.

Informazioni che condividiamo

Per le finalità di Trattamento su indicate, potremmo condividere o comunicare I suoi dati personali:
- in conformità di quanto previsto dalla legge, per ottemperare a disposizioni giudiziarie e/o per rispondere a richieste provenienti da autorità pubbliche o governative;
- a Partners commerciali che collaborano con Phoenix PC
- a fornitori di servizi e soggetti incaricati di fornire servizi e apparecchi per nostro conto e ai nostri partner;
- a soggetti terzi in caso di riorganizzazioni, fusioni, acquisizioni, vendite, joint venture, cessioni o altri atti di disposizione, programmati o in corso, parziali o totali, con riferimento alla nostra azienda, ai nostri beni e azioni;
- per dare applicazione ai nostri termini e condizioni;
- per proteggere i nostri diritti.

Quando condivide i dati personali con un soggetto terzo, Phoenix PC richiede a tale soggetto terzo di accettare di proteggere e trattare suoi dati personali in conformità con ogni obbligo legale, normativo o contrattuale o di accettare altre istruzioni da noi fornite.

Le Sue scelte con riferimento a marketing e informazioni

Lei ha a disposizione alcune scelte con riferimento alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo i suoi dati personali per finalità di marketing o simili. Con il suo consenso, Phoenix PC potrebbe inviarle informazioni su apparecchi, servizi, eventi e promozioni. Le comunicazioni possono essere inviate attraverso diversi canali: e-mail, telefono, SMS, posta, social network. Intendiamo fornirle la miglior esperienza possibile; pertanto, la comunicazione potrebbe essere personalizzata in base ai dati raccolti e alle Sue preferenze.

Le richiederemo il suo consenso preventivo nel caso in cui ciò sia richiesto dalla legge. Lei avrà facoltà di ritirare il suo consenso per finalità di marketing in ogni momento. Ad esempio, può cancellare la sua iscrizione all’invio di messaggi seguendo le istruzioni per l’annullamento dell’iscrizione indicate nel messaggio o visitare il Suo account online per aggiornare le Sue preferenze in materia di marketing.

Se sceglie di non ricevere comunicazioni con finalità di marketing, i suoi dati personali potrebbero comunque essere utilizzati per le altre finalità indicate nella presente Informativa sulla Privacy, quale la finalità di comunicare con lei per finalità amministrative o legate alla transazione, nell’ambito del rapporto contrattuale che abbiamo con lei o ove richiesto dalla legge.

I suoi diritti

In quanto persona interessata, lei ha i seguenti diritti:
A. richiedere l’accesso ai suoi dati personali;
B. rettificare i suoi dati personali;
C. richiedere la cancellazione dei suoi dati personali;
D. limitare il trattamento dei suoi dati personali;
E. richiedere che i suoi dati personali siano forniti in un formato che consenta il trasferimento nei suoi confronti o di un’altra organizzazione (portabilità);
F. opporsi al trattamento dei suoi dati personali;
G. presentare reclamo alla competente autorità di controllo.

Nel caso in cui avesse domande circa i suddetti diritti o nel caso in cui intendesse esercitarli, può farlo per iscritto, via telefono o mediante e-mail.

Sicurezza dei suoi dati personali

Phoenix PC adotterà misure tecniche ed organizzative appropriate, in conformità con la normativa sulla tutela dei dati personali applicabile; tra queste rientra anche la possibilità di richiedere ai nostri fornitori di servizi, partner commerciali e consulenti di adottare misure appropriate a tutela dei suoi dati personali.

Conservazione dei suoi dati personali

Conserveremo in suoi dati personali per il periodo di tempo richiesto dalla legge o come richiesto da qualsivoglia contratto. Ove non vi siano obblighi previsti dalla legge, conserveremo informazioni su di lei solamente per il tempo strettamente necessario ai fini per cui sono stati raccolti.

Come contattarci

Il titolare dei suoi dati personali è Phoenix PC nella persona del Dott. Ignazio Pirrelli, Viale Vittoria n.21, 10091 Alpignano (TO) Tel. 011 0448453; e-mail: servizioclienti@phoenixpc.it

Se desidera esercitare i diritti che le spettano in quanto interessato del trattamento o nel caso avesse altre domande con riferimento alla presente Informativa sulla Privacy, la preghiamo di inviare la sua richiesta tramite e-mail al seguente indirizzo servizioclienti@phoenixpc.it